Laboratoire de réparation

Le prix et le délai d'intervention dépendent de l'appareil et de la panne : vous recevez un devis par téléphone ou en magasin, avant le début de la réparation.

Les magasins AM Phone abritent un laboratoire de réparation agréé pour les téléphones mobiles et les ordinateurs, y compris pour les appareils qui n'ont pas été achetés chez nous. Nous réparons nous-mêmes, sur place, des réparations complexes de carte mère jusqu'aux remplacements courants.

Les appareils que nous réparons

• iPhone : toutes les générations
• Samsung : Galaxy S, Note, A et Z
• Xiaomi, Redmi et POCO
• Tous les appareils Android, y compris les modèles qui ne sont pas importés officiellement
• Téléphones casher, y compris les modèles bloqués et filtrés
• Nokia et téléphones à touches

Les réparations

Entre autres :

• Réparation de carte mère et microsoudure : Travail de microsoudure sur la carte : appareil qui ne s'allume pas, qui ne détecte pas la charge, ou dont un composant interne est endommagé. C'est la réparation que beaucoup de laboratoires ne font pas : ils remplacent alors toute la carte.
• Remplacement d'écran : Écran cassé, tactile qui ne répond pas, taches ou lignes sur l'image.
• Remplacement de batterie : Batterie qui se vide vite, appareil qui s'éteint alors qu'il reste beaucoup de charge, ou batterie gonflée.
• Connecteur de charge et haut-parleurs : Appareil qui ne charge pas ou par intermittence, son faible, micro qu'on n'entend pas pendant les appels.
• Appareils photo : Objectif cassé, image floue ou appareil photo qui ne s'ouvre pas.
• Dégâts des eaux : Traitement et nettoyage après une exposition à un liquide. Apportez l'appareil le plus vite possible, sans essayer de l'allumer.
• Problèmes logiciels : Appareil bloqué au démarrage, mise à jour qui a échoué ou restauration du système.

Cette liste n'est pas exhaustive. Si votre panne n'y figure pas, appelez-nous ou apportez l'appareil : nous établirons un diagnostic et vous dirons honnêtement si la réparation en vaut la peine.

Demande de devis

Indiquez-nous l'appareil et la panne, et nous reviendrons vers vous avec une estimation du prix et du délai. Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Ouverture et suivi d'un ticket

Les clients inscrits ouvrent un ticket de réparation et en suivent l'avancement dans leur espace personnel : chaque étape y est mise à jour, de la réception jusqu'au retrait. Vous pouvez aussi apporter l'appareil directement dans l'un de nos magasins.

Ce qu'il faut apporter

• L'appareil et, le cas échéant, les accessoires concernés par la panne.
• La facture d'achat, si la réparation relève de la garantie.
• Une sauvegarde de vos données. Une réparation peut nécessiter une réinitialisation de l'appareil.
• Si l'appareil est verrouillé, le code de déverrouillage : sans lui, nous ne pourrons pas vérifier la réparation avant de vous le rendre.

Réparation sous garantie

Un défaut de fabrication sur un produit acheté chez nous est pris en charge gratuitement, conformément à nos conditions de garantie, qui précisent aussi ce qui n'est pas couvert.

Les magasins et le téléphone

Les adresses de nos trois magasins et leurs horaires d'ouverture figurent sur la page Contact. Pour une réponse rapide : 1700-55-66-07.