Annulation de commande
Vous pouvez annuler une commande passée sur le site à partir de la date de commande et jusqu'à 14 jours après la réception du produit. Une personne âgée (65 ans et plus), une personne en situation de handicap ou un nouvel immigrant peut annuler dans les quatre mois suivant la réception du produit, si la commande a comporté une conversation avec l'un de nos conseillers, par téléphone ou par chat.
- Produit défectueux, produit différent de celui commandé, ou retard de livraison : remboursement intégral, sans frais d'annulation. Nous venons récupérer le produit à nos frais.
- Annulation pour toute autre raison : le produit est retourné dans son emballage d'origine et sans avoir été utilisé. Des frais d'annulation de 5 % du prix de la commande ou de 100 ₪, le montant le plus bas étant retenu, seront déduits. Les frais de livraison ne sont pas remboursés si la commande a déjà été expédiée. Si la commande a été payée par carte de crédit, la commission que la société de carte de crédit nous a facturée pour l'annulation du paiement vous sera en outre facturée, si elle a été prélevée, sur présentation d'un justificatif.
- Pour des raisons d'hygiène, les écouteurs et les produits en contact direct avec le corps ne peuvent pas être retournés une fois leur emballage ouvert, sauf si le produit est défectueux.
- Le remboursement : sur le même moyen de paiement, dans les 14 jours suivant la réception de la demande d'annulation. Une confirmation de l'annulation du paiement vous sera envoyée par e-mail.
- Vous pouvez rapporter le produit dans l'un de nos magasins, ou convenir avec nous d'un enlèvement.
Vous pouvez aussi annuler par e-mail à store@amphone.co.il, par téléphone au 1700-55-66-07, ou dans n'importe lequel de nos magasins. Toutes les conditions sont détaillées dans les conditions générales du site.