Déclaration d'accessibilité
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
AM Phone attache de l'importance à offrir un service égalitaire, respectueux et accessible à l'ensemble du public, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous avons investi des ressources pour que chacune et chacun puisse naviguer sur le site, y faire ses achats et nous contacter facilement et en toute autonomie.
Norme d'accessibilité
Le site a été rendu accessible conformément au règlement sur l'égalité des droits des personnes handicapées (adaptations d'accessibilité des services), 5773-2013 (תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013), et à la norme israélienne SI 5568, fondée sur les règles WCAG 2.1 au niveau AA. Le dernier contrôle du site a été effectué le 4 novembre 2026 : un contrôle automatisé (axe, Lighthouse et WAVE) de tous les types de pages sur téléphone et sur ordinateur, et un contrôle manuel de la navigation au clavier. Un contrôle précédent, en octobre 2026, comprenait également un test avec un lecteur d'écran.
Ce qui a été rendu accessible sur le site
- Un lien « Aller au contenu » au début de chaque page.
- Une navigation complète au clavier, avec une indication bien visible de l'élément qui a le focus.
- Les sous-menus du menu supérieur s'ouvrent aussi au clavier : la flèche vers le bas ouvre le menu et y entre, et Échap le ferme et revient en arrière.
- Les fenêtres contextuelles (le panier, le menu, la recherche) se ferment avec la touche Échap ; le focus reste à l'intérieur et revient à l'endroit d'où elles ont été ouvertes.
- Des libellés pour tous les champs des formulaires, l'indication des champs obligatoires, et des messages d'erreur lus par le lecteur d'écran.
- Un texte alternatif pour les images des produits, et une description pour les boutons qui n'affichent qu'une icône.
- Un contraste des couleurs renforcé pour les textes et les boutons.
- Le texte s'agrandit avec le réglage de taille de police du navigateur, et le site permet d'agrandir l'affichage jusqu'à 200 % sans perte de contenu.
- La possibilité d'arrêter le défilement automatique de la bannière de la page d'accueil, et la prise en charge du réglage « Réduire les animations » de l'appareil.
- L'état du filtrage et du tri sur les pages de catégories est lu par le lecteur d'écran.
- Une structure de titres correcte, et la langue de la page est déclarée (sur le site hébreu : l'hébreu, de droite à gauche).
- Un menu d'adaptations d'accessibilité (le bouton rond dans le coin inférieur gauche, ou « Paramètres d'accessibilité » en bas de chaque page) : agrandissement du texte, contraste élevé, contraste inversé, niveaux de gris, police lisible, espacement du texte, mise en évidence des liens et des titres, arrêt des animations, grand curseur de souris et indication renforcée pour la navigation au clavier. Les réglages sont enregistrés sur l'appareil.
- Le site est adapté au téléphone, à la tablette et à l'ordinateur, et il est destiné aux versions récentes des navigateurs courants.
Ce qui est encore en cours de traitement
Nous continuons à améliorer le site. Voici les parties dont nous savons qu'elles ne sont pas encore pleinement accessibles :
- Une partie des documents, des fiches techniques et des images fournis par les fournisseurs comporte du texte en anglais uniquement.
- La page de paiement sécurisé est exploitée par une société de traitement des paiements externe, et son accessibilité relève de la responsabilité de celle-ci.
Si un élément du site ne vous est pas accessible, vous pouvez également passer toute commande et obtenir toute information par téléphone, et un conseiller vous accompagnera jusqu'au bout.
Accessibilité des magasins
Tous nos magasins disposent d'une entrée accessible, sans marches. L'équipe des magasins se fera un plaisir de vous aider pour toute question, pour la démonstration d'un produit ou pour toute adaptation dont vous auriez besoin. Coordonnées de chaque magasin, adresse et horaires d'ouverture :
Référent accessibilité et demandes relatives à l'accessibilité
Si vous avez rencontré un problème d'accessibilité sur le site ou dans un magasin, ou si vous avez une suggestion d'amélioration, nous serons heureux d'en être informés et d'y remédier :
- Référent accessibilité : Ariel Amsalem
- Téléphone : 054-530-8505
- E-mail : store@amphone.co.il
- Service client : 1700-55-66-07
Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci d'indiquer l'adresse de la page, une brève description du problème ainsi que le type d'appareil et de navigateur. Nous vous répondrons dans un délai de 5 jours ouvrés au maximum.