الشحن والإرجاع
التوصيل إلى المنزل
تُعرض رسوم التوصيل في مرحلة الدفع.
تتم عمليات التوصيل بواسطة شركة البريد السريع HFD. يُعرض المبلغ الدقيق في مرحلة الدفع، قبل تأكيد الطلب، ويظهر في ملخّص الطلب. لا يوجد أي خصم إضافي بعد تأكيد الطلب.
نقل أجهزة التلفاز
تُرسَل أجهزة التلفاز بنقل خاص حتى المنزل، وليس إلى نقاط الاستلام أو الخزائن الذكية. تُحدَّد رسوم النقل بحسب حجم الشاشة، لكل جهاز تلفاز في الطلب:
| حجم الشاشة | النقل حتى المنزل |
|---|---|
| 32–43 إنش | 55 ₪ |
| 50–65 إنش | 189 ₪ |
| 75 إنش | 250 ₪ |
| 85 إنش | 300 ₪ |
| 98 إنش فما فوق | 520 ₪ |
إذا كانت في الطلب نفسه منتجات أخرى أيضًا، فإنها تُرسَل بشكل منفصل بتوصيل عادي وبسعر توصيل عادي — إلى المنزل أو إلى نقطة استلام، بحسب اختياركم عند الدفع. وحتى عند اختيار نقطة استلام لبقية المنتجات، يصل التلفاز بالنقل حتى المنزل، إلى العنوان الذي تُدخلونه عند الدفع. الاستلام من الفرع — دون تكلفة، للتلفاز ولكل ما عداه.
جميع أجهزة التلفاز الذكية في الموقع ←
الاستلام الذاتي من الفرع
يمكن استلام الطلب من أحد فروعنا الثلاثة. نرسل لكم رسالة عندما يكون الطلب جاهزًا للاستلام — تفاصيل الفروع وساعات العمل موجودة في صفحة اتصل بنا.
المناطق النائية
في المناطق التالية قد تطول مدة التوصيل، ونحن نلتزم بالتسليم خلال 7 أيام عمل:
- إيلات
- بلدات العرافا
- البلدات الواقعة خلف الخط الأخضر
- هضبة الجولان
أيام الجمعة والسبت والأعياد
لا يتم التوزيع في أيام الجمعة والسبت والأعياد. في أمسيات الأعياد وفترات الأعياد قد تطول مدة التوصيل، والأمر نفسه ينطبق على فترة عيد الفطر. تُحتسب أيام العمل ابتداءً من يوم العمل الذي يلي تنفيذ الطلب.
إلغاء الصفقة والإرجاع
وفقًا لقانون حماية المستهلك، يمكن إلغاء الصفقة وإرجاع المنتج خلال 14 يومًا من يوم استلامه، على أن يكون المنتج في عبوته الأصلية الكاملة، دون استخدام ودون تركيب. يجب إرفاق فاتورة الشراء.
عند إلغاء صفقة لا يعود إلى عيب، يُعاد كامل المبلغ المدفوع بعد خصم رسوم إلغاء بنسبة 5% من قيمة الصفقة أو 100 ₪ — أيهما أقل — مضافًا إليها عمولة معالجة الدفع ببطاقة الائتمان. هذا هو الحد الأقصى الذي يسمح القانون بتحصيله.
تتم عمليات الاستبدال خلال 14 يوم عمل من استلام الشحنة.
منتج معيب أو خاطئ
المنتج الذي وصل معيبًا، أو المنتج الذي ليس هو ما طُلب، يُستبدل على حسابنا — دون رسوم إلغاء ودون رسوم توصيل. يتم التواصل بالهاتف أو عبر صفحة اتصل بنا، ولا يرتبط ذلك بفترة ضمان الشركة المصنّعة.
عطل اكتُشف بعد الاستخدام
عطل التصنيع الذي يُكتشف بعد بدء الاستخدام يُعالَج من خلال شروط الضمان وفي مختبر الخدمة، وليس كعملية إرجاع.