شروط استخدام الموقع

أهلًا بكم في موقع AM Phone. يخضع استخدام الموقع والخدمات المعروضة فيه لشروط الاستخدام المفصّلة أدناه. إن مجرّد استخدام الموقع يُعدّ موافقة تامة على جميع الشروط. يُرجى قراءة الشروط بعناية قبل تنفيذ أي إجراء في الموقع.

1. عام

يُشغَّل الموقع من قبل MGN Am Phone، رقم الشركة 310315544، وعنوانها شارع رفيح يام 11، نتيفوت („الشركة"). جميع المنتجات المعروضة في الموقع جديدة وفي عبوتها الأصلية. معظم المنتجات من الاستيراد الرسمي؛ ومصدر الاستيراد والضمان لكل منتج مفصّلان في صفحة المنتج.

يحق للشركة تغيير هذه الشروط من حين لآخر، دون إشعار مسبق. على كل طلب تسري صيغة الشروط التي كانت منشورة في الموقع في موعد تنفيذه.

2. الشراء عبر الموقع

يُسمح بالشراء عبر الموقع لمن بلغوا 18 عامًا فما فوق ولديهم بطاقة ائتمان سارية في إسرائيل. يدخل الطلب حيّز التنفيذ فقط بعد موافقة شركة بطاقات الائتمان وتلقّي تأكيد الطلب بالبريد الإلكتروني.

في بعض المنتجات يتم تأكيد التوفّر مع الفرع بعد الطلب. في هذه الحالة يُحجز المبلغ عند الطلب ضمن إطار البطاقة دون تنفيذ خصم، ولا يتم الخصم إلا بعد تأكيد التوفّر، خلال 7 أيام كحدّ أقصى. إذا لم يكن المنتج متوفرًا، يُلغى الطلب ولن يُخصم منكم شيء، ويُحرَّر المبلغ المحجوز في بطاقة الائتمان تلقائيًا خلال 10 أيام كحدّ أقصى. إذا كان جزء فقط من المنتجات متوفرًا، فسيُخصم منكم ثمن المتوفر فقط. في صفقة بالتقسيط لا يمكن خصم جزء من الطلب فقط، ولذلك سنتواصل معكم بشأن متابعة الطلب.

3. الأسعار والضرائب

جميع الأسعار في الموقع مذكورة بالشيكل الجديد وتشمل ضريبة القيمة المضافة وفق القانون. يحق للشركة تحديث الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق. السعر المعتمد هو السعر عند تنفيذ الطلب.

الأسعار في الموقع وفي الفروع ليست متطابقة بالضرورة: هناك منتجات يختلف سعرها في الفرع عن سعرها في الموقع. الطلب الذي نُفّذ عبر الموقع يُحاسَب بسعر الموقع، حتى عندما يُستلم من أحد الفروع.

في حال وجود خطأ واضح في وصف منتج أو في سعره (مثل خطأ مطبعي)، يحق للشركة إلغاء الطلب. في هذه الحالة سنبلغكم بذلك، وسيُعاد إليكم كل مبلغ دفعتموه بالكامل.

4. التوريد والتوصيل

تُعرض مدة التوصيل في مرحلة الدفع، قبل تأكيد الطلب. يمكن استلام المنتج دون تكلفة من أحد فروع الشركة (Click & Collect).

إذا نفد منتج طلبتموه لدى المورّد ولم يكن له موعد توريد معروف، فسنبلغكم بذلك. يمكنكم اختيار انتظاره أو إلغاء الطلب والحصول على استرداد كامل، دون رسوم إلغاء.

5. إلغاء الصفقة وإرجاع المنتجات

وفقًا لقانون حماية المستهلك، 5741-1981 (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981)، يمكن إلغاء الصفقة خلال 14 يومًا من استلام المنتج. يُعاد المنتج في عبوته الأصلية، دون استخدام، مرفقًا بالفاتورة. تكلفة الإرجاع يتحمّلها الزبون، وتُخصم رسوم إلغاء بنسبة 5% أو 100 ₪ (أيهما أقل).

إذا دُفع الطلب ببطاقة ائتمان، فستُحمَّلون أيضًا العمولة التي تقاضتها منّا شركة بطاقات الائتمان بسبب إلغاء الخصم، إن تقاضتها، مع إبراز مستند يثبت ذلك.

لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع السماعات والمنتجات التي تلامس الجسم مباشرة بعد فتح عبوتها، إلا إذا كان المنتج معيبًا.

إذا وصل المنتج معيبًا، أو لا يطابق ما طُلب، أو تأخّر التوريد عن الموعد المحدد، يكون الإلغاء دون رسوم إلغاء، وتحصلون على استرداد كامل، ويكون إرجاع المنتج على حساب الشركة.

يمكن تقديم إشعار الإلغاء بالبريد الإلكتروني store@amphone.co.il، أو بالهاتف 1700-55-66-07، أو في أي من فروع الشركة. يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع التي دُفع بها الطلب، خلال 14 يومًا من استلام إشعار الإلغاء، ويُرسَل إليكم بالبريد الإلكتروني تأكيد على إلغاء الخصم. يمكن أيضًا إرسال طلب عبر نموذج إلغاء الصفقة.

6. الضمان

كل منتج مشمول بضمان المستورد الرسمي للمدة المذكورة في صفحة المنتج. لا يشمل الضمان أضرار الكسر أو البلل أو الاستخدام غير المعقول. لمزيد من المعلومات انظروا شروط الضمان.

7. تحديد المسؤولية

لا تتحمّل الشركة وموظفوها ومن ينوب عنها المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر أو تبعي أو خاص يلحق بالمستخدم أو بطرف ثالث نتيجة استخدام الموقع، أو الاعتماد على المحتوى المعروض فيه، أو استخدام المنتج المشترى — باستثناء المسؤولية التي لا يجوز تحديدها وفق القانون. وفي جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية الشركة مبلغ المقابل الذي دُفع فعليًا عن المنتج موضوع التوجّه. ليس في ما ذُكر ما ينتقص من حقوق المستهلك وفق قانون حماية المستهلك، 5741-1981، ومن مسؤولية الشركة المصنّعة أو المستورد الرسمي كما ورد في البند 6.

8. الخصوصية

تستخدم الشركة التفاصيل التي قدّمتموها في الموقع (الاسم، الهاتف، البريد الإلكتروني وعنوان التوصيل) لغرض معالجة الطلب، والتوصيل، وخدمة الزبائن، والوفاء بالواجبات وفق القانون. لن تُرسَل التحديثات التسويقية إلا إذا وافقتم على ذلك. لا تُحفظ تفاصيل بطاقة الائتمان في الموقع: فهي تُدخَل وتُحفظ لدى شركة معالجة المدفوعات فقط. تُحفظ المعلومات في أنظمة آمنة، والوصول إليها مقصور على الموظفين المخوَّلين، ولا تُباع لأي طرف ثالث. تُنقل فقط إلى مزوّدي الخدمات الضروريين، مثل شركات الشحن ومعالجة المدفوعات. للتفاصيل الكاملة انظروا سياسة الخصوصية.

9. الملكية الفكرية

جميع المحتويات في الموقع — النصوص، الصور، الشعارات، التصميم — هي ملك حصري للشركة، ويُمنع نسخها أو استنساخها أو استخدامها لأي غرض تجاري دون إذن مسبق وخطّي.

10. نادي الزبائن

يجمع الزبون الذي لديه حساب في الموقع رصيدًا على كل عملية شراء: 2% على الإكسسوارات وعلى المنتجات ذات الربحية الكافية، و0.5% على الأجهزة وعلى المنتجات ذات الربحية المنخفضة، كما هو محدد لكل منتج. يُحتسب الرصيد من السعر قبل ضريبة القيمة المضافة وبعد الخصومات، ولا يدخل الحساب إلا بعد تسليم الطلب أو استلامه وعدم إلغائه. لا يُجمع رصيد على رسوم التوصيل، ولا على القسائم، ولا على المبلغ المدفوع بالرصيد. يمكن استخدام الرصيد عند الدفع، حتى 10% من مبلغ الشراء. الرصيد صالح لمدة 12 شهرًا من يوم جمعه. عند إلغاء طلب أو إرجاعه، يُلغى الرصيد الذي جُمع عليه، ويُعاد إلى الحساب الرصيد الذي استُخدم فيه. لا يمكن تحويل الرصيد إلى نقود ولا نقله. يحق للشركة تغيير شروط النادي بإشعار في الموقع، ولا يسري التغيير على رصيد سبق جمعه.

11. الاختصاص القضائي

تسري على هذه الشروط قوانين دولة إسرائيل. الاختصاص القضائي الحصري في أي نزاع ممنوح للمحاكم المختصة في لواء بئر السبع.

12. التواصل

لأي سؤال بخصوص هذه الشروط، يمكن التوجّه إلينا بالبريد الإلكتروني store@amphone.co.il أو بالهاتف 1700-55-66-07.