شروط الضمان

آخر تحديث: أكتوبر 2026

كل منتج يُشترى من موقع AM Phone هو منتج جديد. المنتج المستورد استيرادًا رسميًا مشمول بضمان المستورد الرسمي في إسرائيل، للمدة ومن الجهة الضامنة المذكورتين في صفحة المنتج.

من يقدّم الضمان

iPhone ومنتجات Apple — ضمان المستورد الرسمي (Pelephone / ICON / C-Data)، بحسب المستورد الذي زوّد الجهاز. يُطالَب بالضمان لدى ذلك المستورد ووفق شروطه.
Samsung — ضمان المستورد الرسمي (Pelephone / Sunny Communications)، بحسب المستورد الذي زوّد الجهاز. يُطالَب بالضمان لدى ذلك المستورد ووفق شروطه.
أجهزة أخرى من استيراد Pelephone — ضمان مدى الحياة: سنة ضمان من الشركة المصنّعة، وبالإضافة إلى ذلك ضمان محدود من Pelephone لمدة 34 سنة إضافية. يُمنح الضمان على الأجهزة المشتراة جديدة من Pelephone أو من موزّع معتمد من قبلها؛ وAM Phone موزّع معتمد لـ Pelephone. يُطالَب بالضمان في فروع Pelephone المنتشرة في أنحاء البلاد.
أجهزة Xiaomi — ضمان لمدة سنتين من شركة هاميلتون للكهرباء والإلكترونيات (Hamilton)، المستورد الرسمي في إسرائيل.
الإكسسوارات — ضمان المستورد كما هو مذكور في صفحة المنتج.

مدة الضمان الدقيقة لكل منتج مذكورة في صفحة المنتج الخاصة به، وهي المرجع الحاسم.

ما يشمله الضمان

يشمل الضمان أعطال التصنيع والعيوب في مكوّنات المنتج، في ظروف استخدام معقولة فقط.

ما لا يشمله الضمان

أضرار الكسر أو السقوط أو البلل أو الحريق.
سوء الاستخدام، أو فتح الجهاز من قبل جهة غير معتمدة.
البطاريات بعد الانخفاض الطبيعي في سعتها.
الخدوش وعلامات الاستهلاك التجميلية.

إجراءات الحصول على الخدمة

جهاز Apple أو Samsung — توجّه إلى المستورد الرسمي الذي زوّد الجهاز، مع فاتورة الشراء من AM Phone.
جهاز آخر بضمان Pelephone — توجّه إلى أحد فروع Pelephone المنتشرة في أنحاء البلاد، مع فاتورة الشراء من AM Phone.
جهاز بضمان Hamilton أو إكسسوار — تواصل معنا عبر النموذج في الموقع أو بالهاتف.
إحضار المنتج إلى أحد فروعنا مع فاتورة الشراء.
فحص أوّلي خلال 48 ساعة.
تصليح / استبدال / رصيد دائن بحسب الحالة.

خدمة سريعة في مختبر AM Lab

يعمل في فروع AM Phone مختبر خدمة معتمد لتصليح الهواتف المحمولة والحواسيب — حتى للأجهزة التي لم تُشترَ منّا. التفاصيل، وطريقة فتح طلب خدمة، وما يجب إحضاره — في صفحة مختبر الخدمة. عناوين الفروع في صفحة اتصل بنا.