משלוחים והחזרות

משלוח עד הבית

דמי המשלוח מוצגים בשלב התשלום.

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת השליחויות HFD. הסכום המדויק מוצג בשלב התשלום, לפני אישור ההזמנה, ומופיע בסיכום ההזמנה. אין חיוב נוסף אחרי אישור ההזמנה.

איסוף עצמי מהסניף

ניתן לאסוף הזמנה מאחד משלושת הסניפים. נשלח הודעה כשההזמנה מוכנה לאיסוף — פרטי הסניפים ושעות הפתיחה נמצאים בעמוד צור קשר.

אזורים מרוחקים

באזורים הבאים זמן האספקה עשוי להתארך, ואנחנו מתחייבים למסירה בתוך 7 ימי עסקים:

• אילת
• יישובי הערבה
• יישובים מעבר לקו הירוק
• רמת הגולן

ימי שישי, שבת וחגים

אין חלוקה בימי שישי, שבת וחגים. בערבי חג ובתקופות החגים זמני האספקה עשויים להתארך, ואותו הדבר נכון גם לתקופת עיד אל-פיטר. ימי עסקים נמנים מיום העסקים שאחרי ביצוע ההזמנה.

ביטול עסקה והחזרה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מיום קבלתו, כשהמוצר באריזתו המקורית המלאה, ללא שימוש וללא הרכבה. יש לצרף את חשבונית הרכישה.

בביטול עסקה שאינו בשל פגם, ההחזר הוא מלוא התשלום בניכוי דמי ביטול של 5% מערך העסקה או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — בתוספת עמלת סליקת האשראי. זהו הסכום המקסימלי שהחוק מתיר לגבות.

החלפות מתבצעות תוך 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח.

מוצר פגום או שגוי

מוצר שהגיע פגום, או מוצר שאינו זה שהוזמן, מוחלף על חשבוננו — בלי דמי ביטול ובלי דמי משלוח. הפנייה נעשית בטלפון או בצור קשר, ואינה תלויה בתקופת האחריות של היצרן.

תקלה שהתגלתה אחרי השימוש

תקלת ייצור שמתגלה אחרי תחילת השימוש מטופלת דרך תקנון האחריות ובמעבדת השירות, ולא כהחזרה.