תקנון אחריות

כל מוצר הנרכש באתר AM Phone הוא מוצר חדש מיבוא רשמי, ונהנה מאחריות מלאה של היבואן הרשמי בישראל לתקופה המפורטת בדף המוצר.

מי נותן את האחריות

• אייפון ומוצרי Apple — אחריות יבואן רשמי (פלאפון / אייקון / C-Data), לפי היבואן שסיפק את המכשיר. מימוש האחריות מול אותו יבואן ולפי תנאיו.
• סמסונג — אחריות יבואן רשמי (פלאפון / סני), לפי היבואן שסיפק את המכשיר. מימוש האחריות מול אותו יבואן ולפי תנאיו.
• מכשירים אחרים ביבוא פלאפון — אחריות לכל החיים: שנה אחריות יצרן, ובנוסף אחריות מוגבלת של פלאפון ל-34 שנים נוספות. האחריות ניתנת על ציוד שנרכש כציוד חדש מפלאפון או ממשווק מורשה מטעמה; AM Phone היא משווק מורשה של פלאפון. המימוש בסניפי פלאפון בפריסה ארצית.
• מכשירי שיאומי — שנתיים אחריות על ידי המילטון חשמל ואלקטרוניקה, היבואן הרשמי בישראל.
• אביזרים — אחריות היבואן כמפורט בדף המוצר.

תקופת האחריות המדויקת של כל מוצר רשומה בדף המוצר שלו, והיא זו שקובעת.

מה מכוסה

האחריות מכסה תקלות ייצור ופגמים ברכיבי המוצר בתנאי שימוש סבירים בלבד.

מה לא מכוסה

• נזקי שבר, נפילה, רטיבות או שריפה.
• שימוש לקוי, פתיחת המכשיר על ידי גורם לא מורשה.
• סוללות לאחר ירידה טבעית בקיבולת.
• שריטות וסימני בלאי קוסמטיים.

נוהל קבלת שירות

1. מכשיר Apple או סמסונג — פנייה ליבואן הרשמי שסיפק את המכשיר, בליווי חשבונית הרכישה מ-AM Phone.
2. מכשיר אחר באחריות פלאפון — פנייה לאחד מסניפי פלאפון בפריסה ארצית, בליווי חשבונית הרכישה מ-AM Phone.
3. מכשיר באחריות המילטון או אביזר — פנייה אלינו דרך טופס באתר או בטלפון.
4. הבאת המוצר לאחד הסניפים בליווי חשבונית הרכישה.
5. בדיקה ראשונית תוך 48 שעות.
6. תיקון / החלפה / זיכוי בהתאם למצב.

שירות מהיר במעבדת AM Lab

בסניפי AM Phone פועלת מעבדת שירות מוסמכת לתיקוני סלולר ומחשבים — גם למכשירים שלא נרכשו אצלנו. פרטים, נוהל פתיחת טיקט ומה להביא — בעמוד מעבדת השירות. כתובות הסניפים בצור קשר.