Условия гарантии

Последнее обновление: октябрь 2026 г.

Все товары, приобретённые на сайте AM Phone, новые. На товар официального импорта распространяется гарантия официального импортёра в Израиле — на срок и от гаранта, указанных на странице товара.

Кто предоставляет гарантию

• iPhone и продукция Apple — гарантия официального импортёра (Pelephone / ICON / C-Data), в зависимости от импортёра, поставившего устройство. Гарантия реализуется у этого импортёра и на его условиях.
• Samsung — гарантия официального импортёра (Pelephone / Sunny Communications), в зависимости от импортёра, поставившего устройство. Гарантия реализуется у этого импортёра и на его условиях.
• Другие устройства импорта Pelephone — пожизненная гарантия: год гарантии производителя и, дополнительно, ограниченная гарантия Pelephone ещё на 34 года. Гарантия распространяется на оборудование, купленное новым у Pelephone или у её авторизованного дилера; AM Phone — авторизованный дилер Pelephone. Гарантия реализуется в сервисных центрах Pelephone по всей стране.
• Устройства Xiaomi — два года гарантии от компании «Хамильтон Электрика и Электроника» (Hamilton), официального импортёра в Израиле.
• Аксессуары — гарантия импортёра, как указано на странице товара.

Точный срок гарантии каждого товара указан на его странице, и именно он является определяющим.

Что покрывает гарантия

Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности компонентов товара — только при разумных условиях эксплуатации.

Что не покрывает гарантия

• Повреждения в результате поломки, падения, попадания влаги или огня.
• Неправильную эксплуатацию, а также вскрытие устройства неуполномоченным лицом.
• Аккумуляторы после естественного снижения ёмкости.
• Царапины и косметические следы износа.

Порядок получения обслуживания

1. Устройство Apple или Samsung — обратитесь к официальному импортёру, поставившему устройство, со счётом о покупке в AM Phone.
2. Другое устройство на гарантии Pelephone — обратитесь в любой сервисный центр Pelephone по всей стране со счётом о покупке в AM Phone.
3. Устройство на гарантии Hamilton или аксессуар — свяжитесь с нами через форму на сайте или по телефону.
4. Принесите товар в один из наших магазинов вместе со счётом о покупке.
5. Первичная проверка — в течение 48 часов.
6. Ремонт, замена или возмещение — в зависимости от ситуации.

Быстрое обслуживание в лаборатории AM Lab

В магазинах AM Phone работает сертифицированная лаборатория по ремонту мобильных телефонов и компьютеров — в том числе устройств, купленных не у нас. Подробности, порядок открытия заявки и что нужно принести — на странице сервисной лаборатории. Адреса магазинов — на странице контактов.